Levertijd

Bestellingen worden na ontvangst van betaling in productie genomen.

Verzending vindt doorgaans plaats binnen 7 tot 9 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Verzending binnen Nederland

Levering binnen Nederland is inbegrepen wanneer dit bij het betreffende werk staat vermeld.

Verzending buiten Nederland

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten gelden.

Ook kunnen invoerrechten, lokale btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.

Ingelijste werken

Wanneer een werk met lijst wordt besteld, wordt het gebruiksklaar geleverd, inclusief ophangsysteem, tenzij anders aangegeven.

Bedenktijd

Bij online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn kun je laten weten dat je van de aankoop af wilt. Daarna heb je nog 14 dagen om het werk terug te sturen.

Uitzondering bij maatwerk

Voor werken die speciaal op bestelling worden gemaakt of als maatwerk gelden, kan het herroepingsrecht vervallen, als dit vooraf duidelijk is vermeld.

Retourneren

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@frankruiter.nl met je naam, ordernummer en het betreffende werk.

Het werk dient daarna binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen moeten zorgvuldig verpakt worden, bij voorkeur in de originele verpakking.

Als een werk beschadigd terugkomt door onzorgvuldig verpakken of gebruik dat verder gaat dan nodig was om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht, voor zover de wet dat toestaat.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een werk beschadigd aangekomen of is iets anders geleverd dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@frankruiter.nl, graag met duidelijke foto’s van verpakking en werk.

Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de koper.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending, of zodra is aangetoond dat deze is verzonden, wordt het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is