1. Identiteit van de ondernemer

Frank Ruiter Fotografie Tuinstraat 237 1015 PD Amsterdam Nederland KvK-nummer: 02066392 BTW-id: NL001438821B01 Telefoon: 06 15334947 E-mail: info@frankruiter.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Frank Ruiter Fotografie. Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Producten

Frank Ruiter Fotografie verkoopt gelimiteerde Fine Art prints en, indien vermeld, ingelijste werken. Tenzij anders aangegeven, wordt iedere print geleverd met een gesigneerd en genummerd certificaat van echtheid. Indien een werk met lijst wordt aangeboden, betreft dit een handgemaakte houten baklijst met ophangsysteem, tenzij anders vermeld. Afbeeldingen op de website geven een zo zorgvuldig mogelijke weergave van het werk. Kleine afwijkingen in kleur, toon, papierstructuur of afwerking kunnen voorkomen door scherminstellingen, printtechniek en ambachtelijke afwerking. Zulke beperkte afwijkingen gelden niet automatisch als gebrek. Consumenten houden wel hun wettelijke rechten als een product niet aan de overeenkomst voldoet.

4. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad of beschikbare oplage strekt. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is afgerond, of zodra Frank Ruiter Fotografie de bestelling bevestigt. Frank Ruiter Fotografie behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen bij kennelijke fouten, technische storingen of andere redelijke gronden. Voor online verkoop moet vooraf duidelijk zijn hoe het bestelproces, de prijs en de betaalwijze werken.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Een bestelling wordt pas in productie genomen nadat de volledige betaling is ontvangen.

6. Levering

Bestellingen worden in de regel binnen 7 tot 9 werkdagen na ontvangst van betaling geproduceerd en verzonden, tenzij anders vermeld. Genoemde levertijden zijn indicatief. Levering vindt plaats op het door de koper opgegeven adres. Bij consumentenkoop moet in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Indien levering vertraging oploopt, wordt de koper daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

7. Verzendkosten en buitenlandse bestellingen

Levering binnen Nederland is inbegrepen wanneer dit bij het betreffende werk staat vermeld. Voor bestellingen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten gelden. Deze worden, voor zover mogelijk, vooraf duidelijk vermeld. Eventuele invoerrechten, lokale btw, douanekosten of andere heffingen in het land van bestemming zijn voor rekening van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8. Herroepingsrecht

Bij online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Als je als verkoper niet goed informeert over die bedenktijd, kan die termijn worden verlengd. Voor werken die speciaal op bestelling worden gemaakt of als maatwerk gelden, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat. Als dat voor een werk geldt, wordt dit vooraf duidelijk vermeld. Uitzonderingen zoals maatwerk moeten vooraf helder worden gecommuniceerd. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dient het werk binnen 14 dagen na de ontbindingsmelding te worden teruggestuurd. Tenzij anders vermeld, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de koper.

9. Klachten en schade

Controleer het werk direct na ontvangst. Is er sprake van transportschade, een onjuiste levering of een zichtbaar gebrek, meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur via info@frankruiter.nl, graag met duidelijke foto’s van verpakking en werk. Een snelle melding helpt bij een goede afhandeling, maar doet niets af aan de wettelijke rechten van consumenten wanneer een product niet deugt of verkeerd is geleverd. Bij een gegronde klacht zorgt Frank Ruiter Fotografie voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, voor zover wettelijk vereist.

10. Aansprakelijkheid

Frank Ruiter Fotografie is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij de wet anders bepaalt. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze voorwaarden sluit rechten uit die consumenten op grond van dwingend recht hebben.

11. Intellectuele eigendom

Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de werken, afbeeldingen, teksten en vormgeving van de website blijven berusten bij Frank Ruiter Fotografie of de rechthebbende. De aankoop van een print houdt geen overdracht van auteursrechten in. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om beelden van de website of geleverde werken te reproduceren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Frank Ruiter Fotografie en de geldende privacywetgeving.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

---

PRIVACYBELEID

Frank Ruiter Fotografie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en welke rechten je hebt. Een privacyverklaring moet in elk geval duidelijk maken wie de organisatie is, welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt en hoe mensen hun rechten kunnen uitoefenen.

1. Verantwoordelijke

Frank Ruiter Fotografie Tuinstraat 237 1015 PD Amsterdam Nederland KvK-nummer: 02066392 BTW-id: NL001438821B01 Telefoon: 06 15334947 E-mail: info@frankruiter.nl

2. Welke gegevens wij verwerken

Bij een bestelling, contactaanvraag of bezoek aan de website kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens, bestelgegevens en correspondentie. Ook kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor het goed functioneren en beveiligen van de website.

3. Waarvoor wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het verzenden van werken, het beantwoorden van vragen, het onderhouden van klantcontact en het voldoen aan administratieve of wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens mogen alleen worden gebruikt voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden.

4. Delen met derden

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden als dat nodig is voor de uitvoering van een bestelling of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met betaalproviders, bezorgdiensten, hostingpartijen of boekhoudkundige ondersteuning. Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. De AVG verlangt dat gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk.

6. Beveiliging

Frank Ruiter Fotografie neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. De AVG verlangt een passend beveiligingsniveau.

7. Jouw rechten

Je hebt, voor zover de wet dat toestaat, recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar. Vragen of verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar info@frankruiter.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies

De website kan functionele en analytische cookies gebruiken om goed te functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Als op de website andere cookies worden gebruikt, zoals trackingcookies of marketingcookies, wordt daarover apart geïnformeerd en waar nodig toestemming gevraagd.

---

VERZENDING & RETOUR

Levertijd

Bestellingen worden na ontvangst van betaling in productie genomen. Verzending vindt doorgaans plaats binnen 7 tot 9 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Verzending binnen Nederland

Levering binnen Nederland is inbegrepen wanneer dit bij het betreffende werk staat vermeld.

Verzending buiten Nederland

Voor bestellingen buiten Nederland kunnen aanvullende verzendkosten gelden. Ook kunnen invoerrechten, lokale btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.

Ingelijste werken

Wanneer een werk met lijst wordt besteld, wordt het gebruiksklaar geleverd, inclusief ophangsysteem, tenzij anders aangegeven.

Bedenktijd

Bij online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn kun je laten weten dat je van de aankoop af wilt. Daarna heb je nog 14 dagen om het werk terug te sturen.

Uitzondering bij maatwerk

Voor werken die speciaal op bestelling worden gemaakt of als maatwerk gelden, kan het herroepingsrecht vervallen, als dit vooraf duidelijk is vermeld.

Retourneren

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@frankruiter.nl met je naam, ordernummer en het betreffende werk. Het werk dient daarna binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen moeten zorgvuldig verpakt worden, bij voorkeur in de originele verpakking. Als een werk beschadigd terugkomt door onzorgvuldig verpakken of gebruik dat verder gaat dan nodig was om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht, voor zover de wet dat toestaat.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is een werk beschadigd aangekomen of is iets anders geleverd dan besteld, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@frankruiter.nl, graag met duidelijke foto’s van verpakking en werk. Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product.

Retourkosten

Tenzij anders vermeld, zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de koper.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending, of zodra is aangetoond dat deze is verzonden, wordt het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is